購入に関するご注意

はじめに

この度は、兎豆屋のオンラインショップをご覧いただき、ありがとうございます。
当店では、製造・接客・納品・発送などの作業を、全て二人だけで行っております。
そのため、オンラインショップの受注確認・メールの確認などは、基本、営業時間終了後に対応しております。


*定休日(日曜)の発送やお問い合わせの対応は出来かねます。


*お急ぎのお問い合わせは営業時間内に、電話(022-702-4168)にてお願い致します。
(製造中・接客中など対応できない場合もございます。繋がらない場合は時間を置いておかけ直しください)

ご不便をおかけしますが、心を込めて美味しいお豆腐をお届けいたします。
どうぞ楽しみにお待ちくださいませ。


メール受信について

ご注文後に、BASE( noreply@thebase.in )より注文確認のメールが届きますので、

メールアドレスの指定受信、またはドメイン指定受信の設定をお願い致します。

また、注文確定後には当店( info@tomameya.com )より直接、発送日についてのお知らせをいたします。

こちらの設定も宜しくお願い致します。
当店からの連絡は基本メールを使用しますので、必ず受信できるように設定の確認をお願いいたします。

!メールが受信できない場合は こちら をご参照ください

*設定の都合でメールが受信できなかった、などの理由で商品のお受け取りに不都合があっても責任は負いかねます。

ヤマト運輸冷蔵便

ヤマト運輸の冷蔵便(クール)での発送となります。


指定日や指定時間がございます場合には、ご購入の際に、「備考欄」にてご指定ください。

*指定日がある場合は余裕を持ってのご注文をお願い致します。


ご注文確定後、当店より発送日のお知らせをメールにてご案内いたします。
基本、発送日のお知らせメール送信後の発送日の変更は致しかねます。

どうしても変更を希望される場合は、お電話(022-702-4168)にてご連絡ください。

!発送準備開始後の変更はできませんので予めご了承くださいませ。

!消費期限日までにお受け取り頂けない場合は、こちらに返送され廃棄となります(再送はできません)


営業日につきましては、各種SNSまたは「営業カレンダー」をご確認ください。

到着日&時間の指定について

指定日や指定時間がございます場合には、ご購入の際に、「備考欄」にてご指定ください。

(指定日がある場合は余裕を持ってのご注文をお願い致します)

ご指定がない場合は、ご購入(クレジット支払い以外はご入金)確認後、

発送準備が整い次第の発送とさせていただきます。(通常1〜6営業日以内に発送)

!各種メディアでご紹介いただいた後など、ご注文数が増えた場合は発送までにお時間をいただく場合がございます。


ご注文確定後、当店より発送日のお知らせをメールにてご案内いたします。(通常1〜3日営業日以内に案内)
!発送日のお知らせメール発信後の日時変更はできませんので予めご了承くださいませ。
 
(お受け取り不可の日時、時間、曜日などがある場合もご注文時に必ず備考欄に記載してください)
!発送日のお知らせメール発信後のお問い合わせは、お電話(022-702-4168)にてご連絡ください。



また、発送後に「お問い合わせ番号」をお知らせいたしますので、
クロネコヤマトのお届け時間変更サービスなどもご利用いただけます。
(指定時間の希望がない場合は、時間指定なしで発送いたします)
!消費期限日までにお受け取り頂けない場合は、こちらに返送され廃棄となります(再送はできません)

*指定可能時間帯(地域により、時間指定ができない場合もございます)
(午前 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時)

ギフト対応について

ご購入者様とお届け先が異なる場合は、納品書などは同封いたしませんのでご安心ください。

ヤマトの伝票の発送元もご購入者様のご氏名で作成いたします。

その他、ご要望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

掛け紙(熨斗紙)について

無料で、各種掛け紙(熨斗紙)、表書き・名入れの対応をいたします。

希望がございましたら、購入時に「備考欄」にてご指定ください。

送料について

商品のサイズと、地域により送料が異なります。

各商品説明にある送料表をご確認ください。

送料には「クール代(220円)」が含まれています。

また、複数商品のご購入の場合の同一住所への発送については、できる限り同梱の対応をいたします。

同梱を希望されない場合は、購入時に「備考欄」にてお知らせください。


*同梱によりお安くなった送料の差額分はクーポンを発行しますので、次回のお買い物にお役立てください。

(クーポンはお届けが確認できてから、メールでご案内いたします)

消費期限について

到着日を含めて3日程度となります。

お届け先によって、湯葉・湯葉おぼろの消費期限を短く設定する場合がございます。

領収書について

BASEの購入者ヘルプをご確認ください。→購入者ヘルプ

どうしても別途必要な場合は、購入時に備考欄に頂ければ、発送時に同封いたします。

発送先が購入者様と違う場合や商品発送後に必要になった場合につきましては、メールにてpdfファイルでの送付となります。

いずれも定型のものとなりますのでご了承ください。(手書きの対応はできかねます)